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QUESTION NO: 1
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 2
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

這是一個人可以讓您輕松通過Palo Alto Networks SecOps-Pro考試的難得的學習資料，錯過這個機會您將會後悔。 想獲得Salesforce Huawei H13-624_V5.5認證，就來Shobhadoshi網站！為您提供最好的學習資料，讓您不僅可以通過Huawei H13-624_V5.5考試，還可以在短時間內獲得良好的成績。 擁有Salesforce Amazon AWS-Certified-Machine-Learning-Specialty-KR認證考試證書可以幫助在IT領域找工作的人獲得更好的就業機會，也將會為成功的IT事業做好鋪墊。 我們還承諾，對于使用我們Microsoft AI-900-CN考古題失敗的考生，將提供100%無條件退款。 Salesforce Process-Automation - 現在世界上有很多 IT人才，IT行業競爭激烈。

Updated: May 28, 2022