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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 比賽是這樣，同樣考試也是這樣的。

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Salesforce CRT-261考古題 - 所以，你很有必要選擇一個高效率的考試參考資料。

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 5
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

如果要說為什麼，那當然是因為VMware 6V0-21.25考試是一個非常重要的考試。 但是通過最新的Salesforce ISACA COBIT-Design-and-Implementation認證考試并不簡單，並不是僅僅依靠與ISACA COBIT-Design-and-Implementation考試相關的書籍就可以辦到的。 對于購買SAP C-TS422-2023題庫產品的客戶，我們還提供一年的免費更新服務。 Huawei H20-684_V1.0 - 使用Shobhadoshi你可以很快獲得你想要的證書。 Shobhadoshi感到最自豪的是能幫助考生通過很難的Salesforce CompTIA CNX-001考試，我們過去五年的成功率極高，可以讓您在職業生涯里有更好的發展前景。

Updated: May 28, 2022