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現在的IT行業競爭壓力不言而喻大家都知道，每個人都想通過IT認證來提升自身的價值，我也是，可是這種對我們來說是太難太難了，所學的專業知識早就忘了，惡補那是不現實的，還好我在互聯網上看到了Shobhadoshi Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant真題材料考試培訓資料，有了它我就不用擔心我得考試了，Shobhadoshi Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant真題材料考試培訓資料真的很好，它的內容覆蓋面廣，而且針對性強，絕對比我自己復習去準備考試好，如果你也是IT行業中的一員，那就趕緊將Shobhadoshi Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant真題材料考試培訓資料加入購物車吧，不要猶豫，不要徘徊，Shobhadoshi Salesforce的CRT-261 - Certification Preparation for Service Cloud Consultant真題材料考試培訓資料絕對是成功最好的伴侶。 Salesforce的認證考試資格是很重要的資格，因此參加Salesforce考試的人變得越來越多了。難道你不想在你的工作生涯中做出一番輝煌的成績嗎？肯定希望那樣吧。

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QUESTION NO: 1
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 2
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

QUESTION NO: 3
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 4
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

Microsoft AZ-800 - 在這裏我想說明的是Shobhadoshi的資料的核心價值。 而Shobhadoshi是IT專業人士的最佳選擇，獲得SAP C_SIGDA_2403認證是IT職業發展的有力保證，我們高品質的題庫能幫助你做到這一點。 為了能順利通過考試，持有完全版的Salesforce CIPS L5M8題庫資料是必要的，你就能輕松通過想要的認證考試。 Shobhadoshi有最好品質最新的Salesforce Cisco 200-301-KR認證考試相關培訓資料，能幫你順利通過Salesforce Cisco 200-301-KR認證考試。 售後服務是Shobhadoshi不僅能提供最新的Salesforce SAP C-S4CPB-2502認證考試練習題和答案以及動態消息，還不斷的更新考試練習題和答案和裝訂。

Updated: May 28, 2022