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QUESTION NO: 1
Universal Containers has determined that case list views are slow to load because of the large number of cases in the system.
Which two actions will improve the performance of the list views? Choose 2 answers
A. Reduce the number of fields displayed
B. Restrict visibility of the views
C. Filter the views by case owner
D. Remove filter criteria from the views
Answer: A,C

QUESTION NO: 2
Universal Containers' support management team has noticed an increase in wait times over the last several months when customers call in for support. Which two recommendations should a
Consultant suggest to help decrease customer wait times? Choose 2 answers
A. Set up analytical snapshots to capture key case information and create historical trending reports.
B. Set up a Salesforce Customer Community that will allow customers to create cases online.
C. Create a case escalation rules to route high-priority cases directly to supervisors for resolution.
D. Create reports to analyze call data in order to understand peak times and ensure adequate staffing.
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Universal Containers' support team requires its customers to submit their support inquiries via free form email (Outlook, Gmail, Yahoo, etc). Additional requirements are listed below:
* Support attachments up to 30 MB per inquiry
* Over 10,000 inquiries per day
What solution should a consultant recommend to meet these requirements?
A. Emall-to-Case
B. Customer Chatter groups
C. Web-to-Case
D. On-Demand Email-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 4
A Service Manager has just configured Live Agent at a company site. Now, the Agents cannot see the Live Agent footer component in the console.
Which configuration option should be verified?
A. verify that users have access to the Live Agent chat buttons.
B. Verify that users are assigned the Live Agent user profile.
C. Verify that users are assigned the Live Agent feature license.
D. Verify that users have access to the Live Agent public group.
Answer: B

QUESTION NO: 5
A company would like to implement a solution that would hold service reps accountable to customer Service Level Agreements.
Which two steps should be completed to meet this request? Choose 2 answers
A. Create an Entitlement Process.
B. Configure Service Contracts.
C. Set up Milestones.
D. Enable Work Orders.
Answer: A,C

CIPS L4M6題庫資料中的每個問題都由我們專業人員檢查審核，為考生提供最高品質的考古題。 Shobhadoshi Salesforce的CWNP CWDP-305考試培訓資料針對性很強，不是每個互聯網上的培訓資料都是這樣高品質高品質的，僅此一家，只有Shobhadoshi能夠這麼完美的展現。 Shobhadoshi是一個優秀的IT認證考試資料網站，在Shobhadoshi您可以找到關於Salesforce CompTIA 220-1202認證考試的考試心得和考試材料。 Amazon SAP-C02-KR - Salesforce的認證資格也變得越來越重要。 Huawei H23-021_V1.0 - Shobhadoshi有龐大的資深IT專家團隊。

Updated: May 28, 2022