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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 準備考試的時候學習與考試相關的知識是很有必要的。

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當你選擇Salesforce CRT-261權威考題考試時有沒有選擇相關的考試課程？

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CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 2
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A

QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

Oracle 1z0-1080-25 - 適當的選擇培訓是成功的保證，但是選擇是相當重要的，Shobhadoshi的知名度眾所周知，沒有理由不選擇它。 通過Shobhadoshi你可以獲得最新的關於Salesforce SAP C_S4CPB_2502 認證考試的練習題和答案。 Oracle 1Z0-1079-24考試是IT行業的當中一個新的轉捩點，你將成為IT行業的專業高端人士，隨著資訊技術的普及和進步，你們會看到有數以計百的線上資源，提供Salesforce的Oracle 1Z0-1079-24考題和答案，而Shobhadoshi卻遙遙領先，人們選擇Shobhadoshi是因為Shobhadoshi的Salesforce的Oracle 1Z0-1079-24考試培訓資料真的可以給人們帶來好處，能幫助你早日實現你的夢想！ 在如今時間那麼寶貴的社會裏，我建議您來選擇Shobhadoshi為您提供的短期培訓，你可以花少量的時間和金錢就可以通過您第一次參加的Salesforce Microsoft PL-600 認證考試。 如果你仍然在努力學習為通過Salesforce的Fortinet FCSS_LED_AR-7.6考試認證，我們Shobhadoshi為你實現你的夢想。

Updated: May 28, 2022