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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 3
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 4
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

ACAMS CAMS-JP - 成功と擦れ違うことを避けるように速く行動しましょう。 SalesforceのAppian ACD301試験に合格することは容易なことではなくて、良い訓練ツールは成功の保証でShobhadoshiは君の試験の問題を準備してしまいました。 ShobhadoshiのSalesforceのMicrosoft AZ-400J試験トレーニング資料の値段は手頃で、IT認証の受験生のみなさんによく適用します。 ITの専門者はSalesforceのSAP C-S4CS-2502認定試験があなたの願望を助けって実現できるのがよく分かります。 SAP C-HRHFC-2411 - もうこれ以上悩む必要がないですよ。

Updated: May 28, 2022