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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

Microsoft PL-900J - 心はもはや空しくなく、生活を美しくなります。 ServiceNowのMicrosoft SC-100-KR認定試験はIT職員が欠くことができない認証です。 また、Cisco 300-220問題集に疑問があると、メールで問い合わせてください。 WGU Cloud-Deployment-and-Operations - IT認定試験は現在の社会で、特にIT業界で最も人気のある試験だと考えられています。 だから、我々社は力の限りで弊社のServiceNow　Microsoft SC-401試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。

Updated: May 26, 2022