Service-Cloud-Consultant考古题推薦 考試是一個Salesforce 的認證考試，通過了一些Salesforce認證考試的IT人士是受很多IT行業歡迎的。所以越來越多的人參加Service-Cloud-Consultant考古题推薦認證考試，但是通過Service-Cloud-Consultant考古题推薦認證考試並不是很簡單的。如果你沒有參加一些專門的相關培訓是需要花很多時間和精力來為考試做準備的。 Shobhadoshi針對不同的考生有不同的培訓方法和不同的培訓課程。有了Shobhadoshi提供的這些針對性的培訓，考生通過相關考試就容易得多。 如果你考試失敗，我們會全額退款給你。

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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 2
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 3
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 5
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

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Updated: May 28, 2022