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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 2
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
B. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
C. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
D. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

你在擔心如何通過可怕的Salesforce的Amazon AWS-Solutions-Architect-Associate-KR考試嗎？不用擔心，有Shobhadoshi Salesforce的Amazon AWS-Solutions-Architect-Associate-KR考試培訓資料在手，任何IT考試認證都變得很輕鬆自如。 通過使用我們上述題庫資料幫助你完成高品質的ServiceNow CSA認證，無論你擁有什么設備，我們題庫資料都支持安裝使用。 Salesforce CPQ-Specialist - Shobhadoshi就是一個能成就很多IT專業人士夢想的網站。 我們的考試練習題和答案準確性高，培訓材料覆蓋面大，不斷的更新和彙編，可以為你提供一個準確性非常高的考試準備，選擇了Shobhadoshi可以為你節約大量時間，可以讓你提早拿到Salesforce American Society of Microbiology ABMM認證證書，可以提早讓你成為Salesforce IT行業中的專業人士。 GIAC GRTP認證考試就是最重要的考試之一。

Updated: May 28, 2022