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拿到了Salesforce CRT-261題庫更新資訊 認證證書的人往往要比沒有證書的同行工資高很多。可是Salesforce CRT-261題庫更新資訊 認證考試不是很容易通過的,所以Shobhadoshi是一個可以幫助你增長收入的網站.
QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D
QUESTION NO: 2
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E
QUESTION NO: 3
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E
QUESTION NO: 4
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E
QUESTION NO: 5
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C
我們Shobhadoshi Salesforce的CompTIA CAS-004考試認證資料是全球所有網站不能夠媲美的,當然這不僅僅是品質的問題,我們的品質肯定是沒得說,更重要的是我們Shobhadoshi Salesforce的CompTIA CAS-004考試認證資料適合所有的IT考試認證,它的使用性達到各個IT領域,所以我們Shobhadoshi網站得到很多考生的關注,他們相信我們,依賴我們,這也是我們Shobhadoshi網站所擁有的實力所體現之處,我們的考試培訓資料能讓你買了之後不得不向你的朋友推薦,並讚不絕口,因為它真的對你們有很大的幫助。 如果您選擇購買Shobhadoshi提供的培訓方案,我們能確定您100%通過您的第一次參加的Salesforce Alcatel-Lucent 4A0-100 認證考試。 我們Shobhadoshi是一家專業的IT認證網站,它的認證成功率達到100%,許多考生實踐證明了的,因為我們Shobhadoshi擁有一支強大的IT專家隊伍,他們致力於廣大考生的考試題及答案,為廣大考生的切身利益而服務,用自己專業的頭腦和豐富的經驗來滿足考生們的需求,根據考生的需求從各個角度出發,針對性的設計適用性強的考試培訓資料,也就是 Salesforce的Adobe AD0-E907考試培訓資料,包括試題及答案。 IT測試和認證在當今這個競爭激烈的世界變得比以往任何時候都更重要,這些都意味著一個與眾不同的世界的未來,Salesforce的Linux Foundation CKA考試將是你職業生涯中的里程碑,並可能開掘到新的機遇,但你如何能通過Salesforce的Linux Foundation CKA考試?別擔心,幫助就在眼前,有了Shobhadoshi就不用害怕,Shobhadoshi Salesforce的Linux Foundation CKA考試的試題及答案是考試準備的先鋒。 Salesforce Financial-Services-Cloud - 上帝讓我成為一個有實力的人,而不是一個好看的布娃娃。
Updated: May 28, 2022
考試編碼:CRT-261
考試名稱:Certification Preparation for Service Cloud Consultant
更新時間:2025-06-12
問題數量:198題
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