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有了目標就要勇敢的去實現。每一個選擇IT行業的人應該都不會只是安於現狀那樣簡單點的生活，現在各行各業的競爭壓力可想而知，IT行業也不例外，所以你們要是有了目標就要勇敢的去實現，其中通過 ServiceNow的CIS-CSM考題免費下載考試認證也是一次不小的競爭方式之一，通過了此考試，那麼你的IT生涯將會大展宏圖，會有一幅不一樣的藍圖等著你去勾勒，而我們Shobhadoshi網站可以提供你真實準確的培訓資料，幫助你通過考試獲得認證，從而實現你的藍圖理想。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

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Updated: May 26, 2022