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QUESTION NO: 1
Universal Containers wants to ensure that Service Appointments are only assigned to
Resources who are Active. What configuration should a Consultant recommend for the Scheduling
Policy?
A. Match Fields
B. Preferred Resource
C. Required Resource
D. Match Boolean
Answer: D

QUESTION NO: 2
Universal Containers provides 24/7 service support to its customers. However, their Field
Service Technicians have specified working hours. Which two items should the Consultant create?
Choose 2 answers.
A. Create operating hours for the Service Territory.
B. Create operating hours for the Service Resource.
C. Create operating hours for the Optimization Engine.
D. Create operating hours for the Service Appointment.
Answer: A,B

QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to reduce their mean-time-to-service. Which three Field Service processes should a Consultant recommend to accomplish this goal? Choose 3 answers.
A. Adjust Scheduling Policy
B. Dispatching
C. Customer Entitlements
D. Scheduling
E. Knowledge Base
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 4
Universal Containers' (UC) product named "Widget 1" should always receive phone support when an issue is logged against the product. A UC customer calls regarding an issue on "Widget 1" at their location. What should be implemented to ensure the customer's case automatically receives remote technical support?
A. Create a Visualforce Page on the Case.
B. Create a Milestone on the Product.
C. Create a Workflow Rule on the Case.
D. Create an Entitlement Template on the Product.
Answer: B

QUESTION NO: 5
Universal Containers has a large filed service team with complex logistics process. Some of the field service data and pricing is managed in applications outside of Salesforce. The Consultant recommended bringing some data into Salesforce to streamline reporting for Field Service Managers.
What report would be improved by integrating financial data from an outside system?
A. Average time to repair: The average time required to repair or install as asset.
B. First time fix rate: The percentage of on-site service requests resolved on the first visit.
C. Service Technician utilization: Technician wrench time per month divided by the number of work hours in a given month.
D. Truck roll cost per customer: The need to dispatch a Service Technician to go on-site to repair or install an asset or respond to a service call.
Answer: C

ISC CC-JPN認定試験に合格することは難しいようですね。 最新SalesforceのAmazon AWS-Solutions-Architect-Associate認定試験は真実の試験問題にもっとも近くて比較的に全面的でございます。 一回だけでSalesforceのNutanix NCP-CN試験に合格したい？Shobhadoshiは君の欲求を満たすために存在するのです。 IAPP AIGP - 当面の市場であなたに初めて困難を乗り越える信心を差し上げられるユニークなソフトです。 うちのSalesforceのAmazon SCS-C02-KR試験トレーニング資料を購入する前に、Shobhadoshiのサイトで、一部分のフリーな試験問題と解答をダンロードでき、試用してみます。

Updated: May 28, 2022