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Salesforce Service-Cloud-Consultant模擬対策問題 - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。

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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 2
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

QUESTION NO: 3
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 4
Universal containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method case creation must allow for 4000 - 5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-case
B. Omni channel routing
C. Web to case forms
D. Standard email to case
Answer: A

QUESTION NO: 5
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

SAP C-S4CPB-2502 - 数年間の発展で我々Shobhadoshiはもっと多くの資源と経験を得ています。 Microsoft PL-900 - ShobhadoshiはIT認定試験を受験した多くの人々を助けました。 ShobhadoshiのNREMT EMT問題集を通して、他の人が手に入れない資格認証を簡単に受け取ります。 あなたを試験に一発合格させる素晴らしいSalesforce Platform-App-Builder-JPN試験に関連する参考書が登場しますよ。 H3C GB0-713 - あなたより優れる人は存在している理由は彼らはあなたの遊び時間を効率的に使用できることです。

Updated: May 28, 2022