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Service-Cloud-Consultant PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A Global company requires public documents to be translated into multiple languages.
Which implementation should the consultant recommend?
A. Classic Knowledge
B. Salesforce Content
C. Lightning Knowledge
D. Salesforce Files
Answer: A

QUESTION NO: 2
What metrics should a contact center manager consider to measure adoption of Salesforce
Knowledge?
(Choose 2)
A. Number of solutions created by agent
B. Number of articles created by agent
C. Number of articles attached to a case
D. Number of cases escalated by agent
Answer: B,C

QUESTION NO: 3
If you delete a case, which two also get deleted? (Choose two answers)
A. Solution
B. Event
C. Attachments
D. Account
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers, a new Salesforce customer, needs its millions of consumers to have public access to Knowledge on its corporate website. The consumers also need the ability to login to create, update, and read historical cases.
Which product and license type would meet all of these requirements?
A. Force.com Sites and High-Volume Customer Portal
B. Force.com Sites with Knowledge and Email-to-Case
C. Visualforce and Self-Service Portal
D. Force.com Sites with Knowledge and Web-to-Case
Answer: A

QUESTION NO: 5
Using standard case management capabilities, what can be emailed to a customer as a PDF attachment?
A. Knowledge articles attached to the case
B. Articles appearing in the Knowledge sidebar
C. Contract details related to the entitlement
D. Products and assets associated to the case
Answer: A

SAP C_S4PM_2504 - 模擬テスト問題集と真実の試験問題がよく似ています。 IT業界で就職する前に、あなたはSalesforceのMicrosoft MB-280試験に合格したら、あなたに満足させる仕事を探す準備をよくしました。 ShobhadoshiのSalesforceのHuawei H20-721_V1.0の試験問題は同じシラバスに従って、実際のSalesforceのHuawei H20-721_V1.0認証試験にも従っています。 初心者といい、数年IT仕事を従事した人といい、我々ShobhadoshiのSalesforce　CheckPoint 156-587問題集は最良の選択であると考えられます。 Shobhadoshiはとても良い選択で、Oracle 1z0-1080-25の試験を最も短い時間に縮められますから、あなたの費用とエネルギーを節約することができます。

Updated: May 28, 2022