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QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

UiPath UiPath-ABAv1 - IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。 ここで言いたいのは、どのようにすれば効率的にCisco 200-301-KR認定試験の準備をして一回で試験に合格できるのかということです。 ShobhadoshiのSAP C-SIGDA-2403教材を購入したら、あなたは一年間の無料アップデートサービスを取得しました。 Amazon AWS-Certified-Machine-Learning-Specialty-JPN - Shobhadoshiの知名度が高くて、IT認定試験に関連するいろいろな優秀な問題集を持っています。 GIAC GEIR - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。

Updated: May 26, 2022