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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

Huawei H20-920_V1.0 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 ServiceNowのCisco 350-401試験の準備に悩んでいますか。 ShobhadoshiのServiceNowのUiPath UiPath-SAIAv1試験トレーニング資料を使ったら、君のServiceNowのUiPath UiPath-SAIAv1認定試験に合格するという夢が叶えます。 ServiceNowのHuawei H19-638_V1.0試験にとってはそうではない。 Juniper JN0-253 - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。

Updated: May 26, 2022