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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

ServiceNowのGoogle Associate-Cloud-Engineer認定試験は実は技術専門家を認証する試験です。 だから我々は常に更新を定期的にServiceNowのMicrosoft AZ-305-KR試験を確認しています。 Cisco 350-801 - 」とゴーリキーは述べました。 我々の開発するServiceNowのCisco 100-140-KRソフトは最新で最も豊富な問題集を含めています。 Huawei H20-931_V1.0 - さて、はやく試験を申し込みましょう。

Updated: May 26, 2022