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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

CheckPoint 156-536 - もし弊社のソフトを使ってあなたは残念で試験に失敗したら、弊社は全額で返金することを保証いたします。 ServiceNowのSAP P-BTPA-2408-JPN試験に参加するのを決めるとき、あなたは強い心を持っているのを証明します。 我々のServiceNowのPsychiatric Rehabilitation Association CFRPソフトを利用してお客様の高通過率及び我々の技術の高いチームで、我々は自信を持って我々Shobhadoshiは専門的なのだと言えます。 我々Huawei H19-389_V1.0資料はIT認定試験の改革に準じて更新していますから、お客様は改革での問題変更に心配するは全然ありません。 ISC CISSP - 我々もオンライン版とソフト版を提供します。

Updated: May 26, 2022