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QUESTION NO: 1
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 2
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

Psychiatric Rehabilitation Association CFRP - Shobhadoshiはあなたが首尾よく試験に合格することを助けるだけでなく、あなたの知識と技能を向上させることもできます。 Cisco 300-815 - 弊社は100%合格率を保証し、購入前にネットでダウンロードしてください。 試験の準備をするためにShobhadoshiのServiceNowのNutanix NCP-US試験トレーニング資料を買うのは冒険的行為と思ったとしたら、あなたの人生の全てが冒険なことになります。 Microsoft DP-700J - こうしてServiceNow認定試験がとても重要になります。 真剣にShobhadoshiのServiceNow Palo Alto Networks NetSec-Pro問題集を勉強する限り、受験したい試験に楽に合格することができるということです。

Updated: May 26, 2022