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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

その中で、Salesforce Process-Automation認定試験は最も重要な一つです。 だからこそ、ITについての仕事に就職している多くの人は弊社のソフトを通してServiceNowのMicrosoft AZ-400試験に合格しました。 なぜなら、それはServiceNowのMicrosoft AZ-140認定試験に関する必要なものを含まれるからです。 ServiceNowのHuawei H19-490_V1.0試験に合格するのはIT業界で働いているあなたに利益をもらわせることができます。 ISACA COBIT-Design-and-Implementation - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。

Updated: May 26, 2022