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MB-230認証資格認定試験もIT領域の幅広い認証を取得しました。

競争力が激しい社会に当たり、我々Shobhadoshiは多くの受験生の中で大人気があるのは受験生の立場からMicrosoft　MB-230 - Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant認証資格試験資料をリリースすることです。 当社はMicrosoftのMB-230 資格取得講座認定試験の詳しい問題と解答を提供します。当社のIT専門家が最も経験と資格があるプロな人々で、我々が提供したテストの問題と解答は実際の認定試験と殆ど同じです。

この問題集の合格率は高いので、多くのお客様からMB-230認証資格問題集への好評をもらいました。MB-230認証資格問題集のカーバー率が高いので、勉強した問題は試験に出ることが多いです。だから、弊社の提供するMB-230認証資格問題集を暗記すれば、きっと試験に合格できます。

Microsoft MB-230認証資格 - それと比べるものがありません。

近年、IT領域で競争がますます激しくなります。IT認証は同業種の欠くことができないものになりました。あなたはキャリアで良い昇進のチャンスを持ちたいのなら、ShobhadoshiのMicrosoftのMB-230認証資格「Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant」試験トレーニング資料を利用してMicrosoftの認証の証明書を取ることは良い方法です。現在、MicrosoftのMB-230認証資格認定試験に受かりたいIT専門人員がたくさんいます。Shobhadoshiの試験トレーニング資料はMicrosoftのMB-230認証資格認定試験の１００パーセントの合格率を保証します。

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MB-230 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
You are a customer service manager for a company using Dynamics 365 for Customer Service.
You need to set up queues to manage support. You assign a team to each queue.
What type of queue should you configure?
A. Private
B. Business unit
C. Personal
D. Public
Answer: A
Explanation
Section: Topic 3, Manage queues, entitlements, and SLAs
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/set-up- queuesmanage-ac

QUESTION NO: 2
You are a Dynamics 365 for Customer Service system administrator.
You need to create service-level agreements (SLAs) to meet company requirements.
What SLA types should you use? To answer, drag the appropriate SLA types to the correct requirements. Each SLA type may be used once, more than once, or not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define- service-levelagree

QUESTION NO: 3
You are a Dynamics 365 system administrator.
Your customer service team must define goal metrics to track and measure all resolved cases.
You need to create a goal metric with a rollup field.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.
Answer:
Explanation
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/sales-enterprise/create-edit- goal-metric

QUESTION NO: 4
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
You need to categorize activities and cases by using queues.
How should you categorize each record? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.
Answer:

QUESTION NO: 5
You are a system administrator for Dynamics 365 for Customer Service.
All child cases must inherit the product, customer name, case title, and case type from the parent case. Parent cases must not be closed until all child cases are closed.
You need to configure cases.
What should you do?
A. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
In Settings, navigate to Customizations. On the case entity, update the Incident-Incident Resolution case relationship field mapping to include the fields.
B. Add the product and case type fields as fields that child cases will inherit from the parent case. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
C. Create a business rule.
D. Set the closure preference setting to Don't allow parent case closure until all child cases are closed.
Answer: B

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Updated: May 28, 2022