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ITIL的認證考試現在是很有人氣的考試。你已經取得了這個重要的認證資格嗎？比如，你已經參加了現在參加人數最多的ITIL-4-Foundation測試引擎考試了嗎？如果還沒有的話，你應該儘快採取行動了。你必須要拿到如此重要的認證資格。在這裏我想說的就是怎樣才能更有效率地準備ITIL-4-Foundation測試引擎考試，並且一次就通過考試拿到考試的認證資格。

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QUESTION NO: 1
Identify the missing word in the following sentence.
A known error is a problem that has been [?] and has not been resolved.
A. escalated
B. closed
C. analysed
D. logged
Answer: C

QUESTION NO: 2
Which is an important principle of communication in service operation?
A. Information should always be communicated
B. It is stored in the configuration management system
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which guiding principle describes the importance of doing something, instead of spending a long time analysing different options?
A. Focus on value
B. Start where you are
C. Optimize and automate
D. Progress iteratively with feedback
Answer: D

QUESTION NO: 4
What is warranty?
A. The perceived benefits, usefulness and importance of something
B. The functionality offered by a product or service to meet a particular need
C. The amount of money spent on a specific activity or resource
D. Assurance that a product or service will meet agreed requirements
Answer: D

QUESTION NO: 5
Which of the following should IT service continuity strategy be based on?
1. Design of the service metrics
2. Business continuity strategy
3. Business impact analysis (BIA)
4. Risk assessment
A. 1, 2 and 3 only
B. 1, 3 and 4 only
C. 2, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 4 only
Answer: C

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Updated: May 28, 2022