在21世紀這個IT行業如此輝煌的時代，競爭是很激烈的。理所當然的，在IT行業中ServiceNow CIS-CSM考試重點認證考試成為了一個很熱門的考試。報名參加考試的人越來越多，並且能通過這個認證考試也是那些雄心勃勃的IT專業人士的夢想。 ”你現在有這樣的心情嗎？不用著急，即使考試時間快到了，也還是有機會可以好好準備考試的。你肯定想問是什麼機會了吧。 Shobhadoshi是可以帶你通往成功之路的網站。

CIS-Customer Service Management CIS-CSM 這個考古題的命中率很高，合格率可以達到100%。

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我們都清楚的知道，在IT行業的主要問題是缺乏一個品質和實用性。我們的Shobhadoshi ServiceNow的CIS-CSM考試重點考古題及答案為你準備了你需要的一切的考試培訓資料，和實際認證考試一樣，選擇題（多選題）有效的幫助你通過考試。我們Shobhadoshi ServiceNow的CIS-CSM考試重點的考試培訓資料，是核實了的考試資料，這些問題和答案反應了我們Shobhadoshi的專業性及實際經驗。

ServiceNow CIS-CSM考試重點 - 如果你有夢想就去捍衛它。

CIS-CSM考試重點認證考試是ServiceNow 的認證考試中分量比較重的一個。但是要通過ServiceNow CIS-CSM考試重點認證考試不是那麼簡單。Shobhadoshi為了給正在為CIS-CSM考試重點認證考試的備考的考生減輕壓力，節約時間和精力，專門研究了多種培訓工具，所以在Shobhadoshi你可以選擇適合你的快速培訓方式來通過考試。

你的夢想是什麼？難道你不想在你的職業生涯中做出一番閃耀的成就嗎？肯定是想的吧。那麼，你就需要不斷提升自己，鍛煉自己。

CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

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Updated: May 26, 2022