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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 人之所以能，是相信能。

理所當然的，在IT行業中ServiceNow CIS-CSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam學習指南認證考試成為了一個很熱門的考試。 因為這個考古題的命中率非常高，只要你認真記住考古題裏面出現的問題和答案，那麼你就可以通過最新 CIS-CSM 考古題考試。你已經報名參加ServiceNow的最新 CIS-CSM 考古題認證考試了嗎？“馬上就要到考試的時間了，但是我還是沒有信心通過考試，應該怎麼辦呢？有捷徑可以讓我順利通過考試嗎？看參考書的時間也不夠了。

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ServiceNow CIS-CSM學習指南 - 這個考古題的命中率很高，合格率可以達到100%。

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一直想要提升自身的你，有沒有參加CIS-CSM學習指南認證考試的計畫呢？如果你想參加這個考試，你準備怎麼準備考試呢？也許你已經找到了適合自己的參考資料了。那麼，什麼資料有讓你選擇的價值呢？你選擇的是不是Shobhadoshi的CIS-CSM學習指南考古題？如果是的話，那麼你就不用再擔心不能通過考試了。

CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 2
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

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Updated: May 26, 2022